Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 3kinh

1 Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 3kinh ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website 3kinh.ws, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào do 3kinh cung cấp.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau:

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào mà 3kinh cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 3kinh, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 3kinh nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất cho một cá nhân. Tuyệt đối không đăng ký hộ cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực pháp lý của bạn.
• Đồng ý cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hình selfie) khi 3kinh yêu cầu theo quy trình KYC (Know Your Customer).

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

3kinh có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quy trình gồm:

1. Tải lên ảnh CMND/CCCD hai mặt còn hiệu lực
2. Ảnh selfie cầm giấy tờ với nét mặt rõ ràng
3. Xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử trùng khớp với tên chủ tài khoản

Hồ sơ KYC được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

3 Quy định sử dụng dịch vụ

Khi sử dụng nền tảng 3kinh, bạn cam kết tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình tham gia:

3.1 Tính chịu trách nhiệm cá nhân

Mọi hoạt động cá cược được thực hiện từ tài khoản của bạn – dù do chính bạn hay người khác thực hiện – đều thuộc trách nhiệm của bạn. 3kinh không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng hay kết quả thua lỗ trong quá trình chơi.

3.2 Tính bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 3kinh – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

3.3 Sử dụng cho mục đích cá nhân

Tài khoản 3kinh chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, môi giới, tổ chức cá cược hộ cho người khác hoặc bất kỳ hình thức kinh doanh nào khác.

4 Nạp tiền và Rút tiền

3kinh hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý tự động 24/7 không qua thủ công.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công, thường trong vòng 1–5 phút.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng với tên đăng ký tài khoản 3kinh. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 3kinh không thu phí nạp tiền. Các phí phát sinh (nếu có) từ phía đơn vị thanh toán thuộc trách nhiệm của người dùng.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút qua Internet Banking có thể mất đến 60 phút tùy ngân hàng.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC bị giới hạn số tiền rút tối đa là 5.000.000 ₫ trong 30 ngày.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• 3kinh có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn trước khi xử lý.

4.3 Chống rửa tiền

3kinh tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch, yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền, hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Người chơi không được sử dụng nền tảng 3kinh để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược.

5 Khuyến mãi và Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 3kinh đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng khi ra mắt. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi như sau:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong tài khoản khi đã được cộng chính thức – lời hứa miệng hoặc cam kết không chính thức không có giá trị pháp lý.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược quy định trong từng chương trình.
• Một số trò chơi có thể không tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào điều kiện vòng cược – xem bảng tỷ lệ đóng góp trong trang Khuyến mãi.
• 3kinh có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược hai chiều (arbitrage), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng 3kinh và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

3kinh sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Mọi hành vi bất thường đều được ghi nhận và xem xét bởi đội ngũ kiểm soát rủi ro. Quyết định của 3kinh trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

7 Chấm dứt và Khóa tài khoản

7.1 Khóa tài khoản theo yêu cầu của người chơi

Bạn có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản 3kinh bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

7.2 Khóa tài khoản do vi phạm

3kinh có quyền khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào được liệt kê trong Điều 6. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. Người chơi có thể gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị khóa tài khoản.

7.3 Tự khóa tài khoản vì lý do cá nhân

Nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát việc cá cược của mình, 3kinh cung cấp chức năng tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Tài khoản tự khóa theo yêu cầu này sẽ không được mở lại sớm hơn thời hạn đã chọn dù người chơi có yêu cầu ngược lại.

8 Giới hạn trách nhiệm

3kinh cung cấp nền tảng theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại tiếp theo hoặc mất lợi nhuận trong bất kỳ trường hợp nào.
• Nội dung từ trang web của bên thứ ba mà người chơi truy cập từ liên kết bên ngoài nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 3kinh đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đó đã nạp vào nền tảng trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3kinh bao gồm nhưng không giới hạn: logo, giao diện, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc sở hữu của 3kinh hoặc các đối tác cung cấp được cấp phép hợp lệ.

Người chơi không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 3kinh. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

10 Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp nào với 3kinh, vui lòng thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ của 3kinh. Hầu hết các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24–72 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả bước 1, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản tới địa chỉ email support@3kinh.ws với đầy đủ bằng chứng liên quan. Đội ngũ cấp cao sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phân xử độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau hai bước trên, cả hai bên đồng ý đưa ra tổ chức phân xử độc lập được 3kinh chỉ định. Kết quả phân xử có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

11 Thay đổi điều khoản

3kinh bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 3kinh.ws trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 3kinh (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư khả dụng theo quy trình thông thường.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

12 Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản 3kinh, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

Đối với khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính hoặc tài khoản, vui lòng gửi email tới support@3kinh.ws với tiêu đề bắt đầu bằng "[KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC]" và đính kèm đầy đủ bằng chứng liên quan để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.